Spedizione & Reso

Spedizione

We try to fulfill all orders ready for delivery in 5 working days from receipt of payment. All shipments are made by courier with tracking directly from the manufacturer. The tracking code will be sent by email as soon as it is available. In the event that the package arrives in obviously damaged conditions, we ask you not to accept the delivery or to accept it with reserve, in order to be able to open a complaint procedure. If the package is accepted with reserve, we ask you to photograph the conditions of the closed package externally and internally in order to demonstrate the damage. Shipping costs are shown at checkout.

Il partner logistico sia per l’Italia che per l’Estero al quale ci appoggiamo è DHL.

I costi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione e in taluni casi del peso volumetrico.

I tempi di consegna sono al massimo di una settimana, in relazione alla località.

Le spedizioni sono effettuate sul territorio italiano e all'estero. Spediamo in tutto il mondo.

Le consegne sono effettuate nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. Non è possibile scegliere l’orario né il giorno di consegna, è consigliabile quindi indicare un indirizzo di consegna in cui sia sempre presente qualcuno e il numero di cellulare.

Una volta attivata la spedizione, verrà inviata un’email informativa con i dati di spedizione e il numero di tracking per seguire lo stato dell'ordine sul sito del corriere.

In caso di mancato recapito per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per certificare il tentativo di consegna e la merce tornerà nella filiale più vicina. Sull’avviso saranno indicati i dati per contattare il corriere, entro i 3 giorni successivi e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna.

Diversamente, la merce andrà in giacenza per un massimo di 5 giorni, al termine dei quali, ritornerà al mittente, con spese di riconsegna a carico dell’acquirente.

Attenzione: Consigliamo di controllare visivamente il collo al momento della consegna da parte del corriere. Nel caso non fosse in perfetto stato vi chiediamo di:

- accettarlo “ con riserva”
- controllare lo stato del contenuto
- fare delle foto in caso di danni visibile
- inviare notifica e foto a info.thegreenlifestore@gmail.com

Il nostro team si metterà in contatto con voi per verificare il reale stato della consegna e avviare, se necessario, la procedura per il rimborso.

Reso e rimborso

ll Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno di ricevimento della merce acquistata, ai sensi degli artt. 64 e ss.del Codice del Consumo (D. L.vo 22.07.2005 n. 206).

Il diritto di recesso si esercita con la comunicazione inviata, mediante posta elettronica all’indirizzo info.thegreenlifestore@gmail.com entro il termine previsto e contenente i seguenti dati:

Nome e Cognome del richiedente
Numero dell’ordine
Descrizione articolo/i soggetti di reso
Motivo del reso

La comunicazione deve essere in caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire la merce mediante spedizione della stessa entro 14 giorni lavorativi a decorrere dalla data di ricevimento. Indirizzo di reso: The Green Life, Via Cavour n. 3A, 07026 Olbia (OT).

I costi alla restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente, che si occuperà dell’imballo e della spedizione che dovrà essere anticipata via mail a info.thegreenlifestore@gmail.com. All’interno del collo dovrà essere inserito il “Riepilogo Ordine” ricevuto insieme ai prodotti. Senza questo documento non si potrà procedere con la restituzione/rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso ti invieremo una conferma tramite e-mail.

È condizione essenziale per l’esercizio del recesso da parte del Cliente che l’integrità dei Prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare i Prodotti non dovranno essere stati indossati, utilizzati, danneggiati, o carenti di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione etc..). Dovranno essere in perfette condizioni e ove previsto avere il ‘sigillo di garanzia’ intatto.

The Green Life dopo aver ricevuto il reso e verificato che tutti i termini e le condizioni sopra citate siano state rispettate, invierà al Cliente una e-mail di conferma di accettazione del reso e procederà al rimborso del costo dei prodotti con accredito diretto sulla carta utilizzata per il pagamento entro trenta (30) giorni dalla data in cui sia venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Attenzione: Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo è legittimamente escluso il diritto di recesso per le COVER PER CELLULARI e I PRODOTTI PERSONALIZZATI in cui è esplicitamente richiesta una personalizzazione essendo gli stessi confezionati su misura e chiaramente personalizzati.